1. Responsável pelo tratamento
A Informática Simples é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e dos contactos relacionados com pedidos de informação, propostas, suporte ou prestação de serviços, salvo quando seja expressamente indicado que atua por conta de um cliente enquanto subcontratante.
2. Que dados pessoais podemos tratar
Dependendo da forma como interage connosco, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone, empresa e função profissional, quando facultados.
- Conteúdo das comunicações: mensagens enviadas através do formulário, email, telefone ou outros canais utilizados no âmbito de um pedido.
- Dados comerciais e contratuais: informação necessária à elaboração de propostas, prestação de serviços, suporte, faturação e gestão da relação profissional.
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, registos de segurança e outros elementos técnicos gerados pelo acesso ao website ou pelos sistemas de alojamento.
Solicitamos que não envie através do formulário do website dados sensíveis ou informação confidencial que não seja necessária ao pedido em causa.
3. Finalidades e fundamentos jurídicos
Os dados pessoais são tratados apenas quando existe uma finalidade legítima e um fundamento jurídico adequado. Em particular, podemos tratar dados para:
- Responder a contactos e preparar propostas, incluindo pedidos de orçamento, reuniões ou esclarecimentos — diligências pré-contratuais e, quando aplicável, interesse legítimo em responder às comunicações recebidas.
- Executar contratos e prestar serviços, incluindo desenvolvimento, manutenção, suporte, licenciamento, alojamento ou integração de sistemas — execução de contrato.
- Cumprir obrigações legais, designadamente fiscais, contabilísticas, administrativas e de cooperação com autoridades competentes — cumprimento de obrigação jurídica.
- Proteger o website, sistemas e infraestrutura, prevenir abuso, fraude, ataques, acessos indevidos e diagnosticar incidentes — interesse legítimo em assegurar a segurança e continuidade dos serviços.
- Enviar comunicações comerciais, quando aplicável e quando exista consentimento ou outra base legal permitida — consentimento ou interesse legítimo, consoante o contexto e a legislação aplicável.
Quando o tratamento se baseie no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.
4. Prazo de conservação
Conservamos os dados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos e às obrigações legais aplicáveis.
- Os pedidos de contacto ou proposta que não resultem numa relação contratual são, em regra, mantidos apenas pelo tempo necessário ao acompanhamento comercial, normalmente até 24 meses após a última interação.
- Os dados de clientes e contratos podem ser conservados durante a vigência da relação e posteriormente pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou à defesa de direitos.
- Os registos técnicos e de segurança são mantidos pelo período estritamente necessário à segurança, diagnóstico e prevenção de incidentes, de acordo com as políticas técnicas e de alojamento aplicáveis.
Quando os dados deixem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou bloqueados nos termos legalmente admissíveis.
5. Destinatários e prestadores de serviços
Podemos recorrer a prestadores que tratem dados por nossa conta, apenas na medida necessária à prestação dos respetivos serviços, nomeadamente fornecedores de alojamento, email, infraestrutura tecnológica, segurança, backups, contabilidade, suporte e ferramentas de produtividade.
Estes prestadores são selecionados tendo em conta critérios de segurança e confidencialidade e ficam sujeitos às obrigações contratuais e legais aplicáveis. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
Os dados poderão ainda ser comunicados a autoridades públicas ou judiciais quando exista uma obrigação legal ou uma ordem válida nesse sentido.
6. Transferências internacionais de dados
Sempre que um fornecedor tecnológico implique o tratamento de dados fora do Espaço Económico Europeu, procuramos assegurar que existe um mecanismo válido de transferência, como uma decisão de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo ou outra garantia reconhecida pela legislação aplicável.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, incluindo controlos de acesso, princípios de minimização, gestão de credenciais, proteção dos sistemas, cópias de segurança e procedimentos destinados a reduzir o risco de perda, uso indevido, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.
Nenhum sistema é absolutamente invulnerável. Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, serão seguidos os procedimentos de avaliação, contenção e notificação legalmente aplicáveis.
8. Os seus direitos
Nos termos da legislação de proteção de dados aplicável, pode, consoante o caso, exercer os direitos de:
- acesso aos seus dados pessoais;
- retificação de dados inexatos ou incompletos;
- apagamento dos dados, quando legalmente admissível;
- limitação do tratamento;
- oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- retirada do consentimento, quando o tratamento dependa do consentimento;
- não ficar sujeito a uma decisão exclusivamente automatizada com efeitos jurídicos ou impacto significativo, nos casos previstos na lei.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de geral@informaticasimples.pt. Poderemos solicitar informação estritamente necessária para confirmar a identidade do requerente.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sem prejuízo de outros meios administrativos ou judiciais disponíveis.
10. Dados de menores
Os serviços apresentados neste website destinam-se essencialmente a organizações, profissionais e utilizadores adultos. Não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de menores através do formulário de contacto.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, tecnológicas ou na forma como prestamos os nossos serviços. A versão em vigor estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.
12. Contactos sobre privacidade
Questões, pedidos ou reclamações relacionadas com privacidade e proteção de dados podem ser enviados para:
Esta política foi estruturada para o funcionamento atual do website. Se forem adicionadas áreas reservadas, pagamentos online, newsletters, analytics, publicidade, perfis de utilizador ou novas integrações, a política deverá ser revista para refletir esses tratamentos.
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